Política de Privacidad
En H2Sur valoramos y respetamos la privacidad de las personas que se contactan con nosotros y utilizan nuestros servicios. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos los datos personales de nuestros usuarios, clientes y contactos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando el usuario:
Se comunica con nosotros por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formularios web.
Solicita información sobre productos, servicios, alquileres, ventas o soporte técnico.
Realiza una compra, alquiler o contratación de servicios.
Interactúa con nuestros canales de atención automatizados o humanos.
La información recopilada puede incluir, entre otros datos:
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega o instalación
Datos necesarios para facturación
Información relacionada con consultas, pedidos o servicios solicitados
No solicitamos ni almacenamos información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.
2. Uso de la información
La información personal recopilada se utiliza únicamente para:
Brindar información sobre nuestros productos y servicios.
Gestionar ventas, alquileres, envíos, instalaciones y soporte técnico.
Realizar comunicaciones operativas, comerciales o administrativas.
Enviar recordatorios, avisos, notificaciones o seguimientos relacionados con servicios contratados.
Mejorar la atención al cliente y la experiencia de usuario.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales.
En ningún caso utilizamos los datos para fines distintos a los aquí mencionados.
3. Comunicaciones por WhatsApp y medios digitales
Al comunicarse con H2 Sur a través de WhatsApp u otros medios digitales, el usuario acepta recibir mensajes relacionados con:
Consultas iniciadas por el propio usuario.
Información solicitada.
Seguimientos de servicios, pagos, envíos o soporte.
Mensajes automatizados necesarios para la correcta gestión de los servicios.
El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones, y su solicitud será respetada.
4. Protección y seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
Accesos no autorizados.
Uso indebido.
Alteración, pérdida o divulgación no autorizada.
El acceso a la información está limitado únicamente a personas autorizadas y necesarias para la prestación del servicio.
5. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros ajenos a H2 Sur, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, logística, envíos o servicios técnicos).
Cuando sea requerido por una autoridad competente o por obligación legal.
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento explícito.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la corrección o actualización de su información.
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de contacto.
Oponerse al uso de sus datos para comunicaciones futuras.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse por los medios de contacto habituales.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o mientras exista una relación comercial o de servicio.
8. Cambios en la política de privacidad
H2 Sur se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.